杭州市首条公交助行专线582路让老年人、残疾人等特殊困难群体更方便地走出家门，融入社会，但还存在线路较为单一、个人出行需要预约等问题。建议增加出行线路，在医院、市民中心等老年人、残疾人等特殊群体出行需求较为集中的区域，再适当增加无障碍专线；固定出行班次，取消预约制度，采用定时发车，后续随着使用群体的增多再增加班次。
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