我省家政服务业总体水平处于全国前列，但是对照高质量发展的要求和人民群众的期待，还有不少差距，主要表现为“五个不”：“不够清”。从认识层面看，对家政服务业的概念含糊不清，地位作用认识不够到位，缺乏专门的、权威的统计调查数据；“不够足”。从供需关系看，家政服务总体处于供不应求的状况，队伍流动性大、稳定性差、年轻人不愿意从事；“不够高”。从人员素质看，家政服务人员总体素质不高，在市场上找到让人放心满意的家政服务员比较难；“不够强”。从家政服务企业看，以低小散弱为主，缺乏具有全国影响力的家政服务品牌，行业标准化、规范化程度有待提高；“不够全”。从政府服务管理看，行业监管和服务管理机制不全，法制保障水平有待提高。

为此建议：

在人力资源开发上突出“四个引导”。社会观念引导。倡导职业不分贵贱、劳动就是光荣的理念，选树先进典型。市场供需引导。依托政府数字化转型的契机，加快建设“浙家政”综合服务平台。教育培训引导。加快组建省家政服务产教联盟，推行家政专业免费入学，支持实训基地建设。扶持政策引导。支持家政服务进社区并作为未来社区建设内容，将引进省外家政服务人员纳入我省对口帮扶劳务协作重点工作。

在行业规范上突出“四个健全”。健全家政服务行业规范。研究制定家政服务行业标准、地方标准、团体标准，鼓励制定高水平的企业标准，建立家政服务行业准入制度。健全家政服务行业诚信体系。加快我省家政服务信用信息平台建设进度。健全家政服务合同示范文本。健全家政服务行业健康体检制度。在疫情防控“健康码”基础上，总结推广绍兴、金华等地家政服务人员“安心码”做法。

在产业发展上突出“四个更加”。更加重视培育浙江家政服务品牌。选择部分“领跑者”企业给予重点扶持，进入全国前列。更加重视发展家政服务业新业态。积极鼓励发展家政电子商务、“互联网+家政”等新业态，实现传统家政与智慧家政融合发展。更加重视家政从业人员的职业发展。可考虑家政经营管理人员走经济师职称序列、家政工程技术人员走工程师职称序列、普通家政人员走初中高级工直至技师高级技师职称序列。更加重视发挥行业协会作用。建议组建省家政服务业联合会。

在政策支持上突出“四个力度”。加大金融支持力度。推出更多符合家政服务业特点的产品和信用贷款。加大减税降费力度。加大复工复产支持力度，向国家有关方面呼吁对企业代付员工工资部分免税。加大培训投入力度。对商务、工会、妇联等单位也适当安排培训经费。加大改善家政人员居住条件力度。将家政人员纳入城市公租房保障对象，给予住房租金补贴等。

在协调监管上突出“四个强化”。强化规划引领。强化部门协同。充分发挥家政服务业提质扩容联席会议机制作用，明确职责分工和年度任务清单。强化市场监管。加强工作指导和价格监管。建立失信企业与个人黑名单。强化法制保障。争取将《浙江省家政服务条例》列入2021年省人大常委会一类立法项目。