据联谊报 随着人们生活水平的不断提高,“月子中心”母婴护理服务行业迅速兴起并受到欢迎,但快速发展的同时,“月子中心”经营管理不善、卫生条件欠缺、服务质量不佳等现象仍然存在;相对行业的迅速发展,相关法律体系和监管措施没有及时跟进等因素不同程度制约了行业发展。
为此,建议从严格准入条件、明确监管职责、加强行业自律三方面入手,力促母婴护理服务行业发展行稳致远。
完善相关法律体系建设,对“月子中心”的硬件设施、环境、从业人员的基本素质和专业技能等提出标准,如在硬件方面,明确场地环境、设施设备、安全卫生、人员资质等要求;在软件方面,明确医师、护士、育婴师、营养师、月嫂等从业人员的配比,行业性制度规范、操作流程要上墙执行,提高行业准入门槛。对营运过程中随意降低标准的,主管部门及时给予相应处罚,以此保障服务质量。
进一步明确牵头部门和相关部门的职责,尤其要加强价格监督管理、加强食品安全监管,针对医疗保健、住宿、餐饮、产后催乳等一系列机构服务,加强事前、事中、事后监管,形成监管闭环,从体制机制上消除行业“监管盲区”。
推动各地成立“月子中心”等母婴照料服务机构行业协会,引导行业协会通过制定规章制度、推行服务承诺、开展等级评定等方式强化行业自律,规范行业服务行为。建议将相关服务收费纳入政府定价目录,就服务内容、收费标准向物价部门备案,建立价格公示、价格管理责任追究等制度,保障消费者的查询权、知情权,避免过度、任意消费母婴护理。妇幼保健、母婴行业等协会团体要更多地发挥指导作用,举办从业人员技能培训等工作。
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